新人一直問，答案每次不同
SOP 與商品知識散在群組、紙本和資深員工腦中；現場一忙，交接就斷掉。
Product walkthrough
先看店擎怎麼運作
1 分 29 秒操作示範，畫面為目前版本、使用示範店務資料（範例資料非營運實績）；工作站內不呼叫 AI。影片放在本站，按播放才下載。
另開視窗觀看操作影片忙的不是服務，是散掉的店務
這些工作每天都在發生，卻常因資料散落、臨時處理而反覆重做。
公告與排班通知總在趕
同一件事重寫好幾次，臨時更動又要逐一確認，店長的時間被零碎文書吃掉。
POS 報表匯出了，沒人看
日結資料有了，卻沒時間比較期間與品項；異常日容易等到月底才被發現。
開完會，決議沒人追
討論散在筆記和訊息裡，負責人與期限不清楚，下次開會又從頭確認。
Four modules
四個模組，接成一天的店務
每個模組處理一段真實工作；資料、草稿與待辦留在同一個店務脈絡裡。
01 / 04
門市知識庫
段落附出處；找不到就列入待補
員工輸入問題或關鍵字，系統比對文件段落，列出最相關的段落與出處，不由 AI 改寫。沒有相符段落的問題列入待補清單，讓店長知道文件缺在哪裡。綁定店家 LINE 官方帳號的店員，也能用 LINE 傳問題或關鍵字，收到最相關的段落與出處。
可貼上文字或上傳 txt、md、pdf；每份文件最多 30,000 字，最多 100 份、合計 20 萬字，支援全文搜尋與標籤。對顧客的 LINE 自動回覆，請使用 LINE 官方帳號內建的關鍵字自動回應，由店家自行設定。
段落附出處・全文搜尋・待補問題・LINE 查詢
02 / 04
營運文書範本
先成草稿，人確認後才使用
提供店內公告、排班／調班通知、教育訓練測驗（是非題附答案）與 SOP 草稿範本，帶入店名、日期、需求說明及所選 1–5 份文件的摘錄。所有結果先存為可編輯草稿，不會自動寄出或發布。
店長可修改內容並核對摘錄來源，確認符合現場做法後再使用。
公告・排班／調班・訓練測驗・SOP 草稿
03 / 04
營收報表分析
伺服器依規則計算，數字不經 AI
匯入任何 POS 匯出的 CSV（每檔最多 50,000 列），由伺服器計算日、週、月趨勢、品項排名、通路占比、期間比較與異常日，並可下載資料。
異常日依統計規則判定；營收解讀放在每月的 AI 店務報表，工作站內不產生 AI 摘要。
方案二起・趨勢・排名・異常日・資料下載
04 / 04
會議紀錄
把討論變成決議與可追蹤待辦
用表單記錄摘要、決議、待辦、負責人與期限；確認後可存回知識庫，成為下次查詢與交接的依據。
待辦可逐項確認完成狀態，並跨會議追蹤，避免決議只留在會議當下。
方案二起・摘要・決議・待辦・存回知識庫
成效不用聽我們說，你在後台自己量
不預填漂亮數字。以下項目由店內實際使用紀錄產生，可持續檢查與匯出。
每月報表與健檢
AI 每月店務報表與健檢上傳到後台；健檢列出知識缺口、久未更新的文件、逾期待辦、營收異常日與帳號權限問題。
待補問題數
知道員工問過、但現有文件找不到相符段落的題目。
待辦完成狀態
回頭檢查會議決議的負責人、期限與完成進度。
資料整批下載
匯出店務資料與使用紀錄，保留自己的完整副本。
一天的店務流程
從開店前確認，到閉店後補齊知識，每一步都接得回來。
- 1
開店前查 SOP
員工先查服務流程與商品知識，從段落出處確認原文。
- 2
準備公告與排班草稿
店長套用範本產生可編輯草稿，人工確認後再使用。
- 3
匯入營收、查看異常
POS CSV 由後台計算，再查看期間比較與異常日。
- 4
開會整理待辦
記錄摘要、決議、待辦、負責人與期限。
- 5
補答案、完成交接
處理待補問題，將確認過的會議紀錄存回知識庫。
Customer evidence
成功案例
募集首批導入店家中。正式案例將以真實店家合約與使用紀錄為準，不使用示範資料。
為什麼選店擎
工作站內的查詢與計算依明確規則，不呼叫 AI；AI 只用在每月報表與健檢，並經人員核對，店家保有最後決定權。
段落附出處
知識庫查詢列出最相關的段落與出處，不由 AI 改寫；找不到相符段落就列入待補問題。
數字由伺服器計算
營收趨勢、排名、期間比較與異常日由伺服器依統計規則計算，不經 AI。
不另收 AI 使用費
AI 每月店務報表與健檢包含在三個方案內，按月提供，不按次計費。
資料可帶走、每店隔離
店家可整批匯出資料與使用紀錄；不同店家以資料列層級規則隔離。
臺灣託管，AI 只看彙總數字
主機與資料庫在臺灣；每月報表與健檢只使用彙總數字，不含顧客個資與原始交易，經人員核對後上傳。
店主不占席
每個工作區包含 5 個店長＋店員帳號，店主不占席位。
Three plans
三個方案，按店務範圍選
先從知識與文書起步，或一次開啟四個模組；需要持續整理與解讀，也可由專人代管代操。
01
方案一・店務基礎
NT$100,000
含稅／12 個月
先把店內知識與文書接起來
- 門市知識庫與文件管理
- 營運文書範本
- AI 每月店務報表與健檢
- 線上導入＋教育訓練 1 場
- 不另收抽成或交易手續費
建議從這一檔談起
02
方案二・全模組
NT$200,000
含稅／12 個月
四個模組全開，營收與會議也一起整理
- 包含店務基礎功能
- 營收報表分析與會議紀錄
- 導入建置＋教育訓練 2 場
- 不另收抽成或交易手續費
03
方案三・代管代操
依範圍議定
範圍與價格逐項議定
你顧現場，知識庫整理交給我們
- 知識庫整理代操
- 專屬窗口
- 多門市支援
- 不另收抽成或交易手續費
三個方案，逐項比
| 功能與服務 | 方案一・店務基礎 | 方案二・全模組 | 方案三・代管代操 |
|---|---|---|---|
| 價格 | NT$100,000（含稅）／12 個月 | NT$200,000（含稅）／12 個月 | 依範圍議定（範圍與價格逐項議定） |
| 一句話 | 先把店內知識與文書接起來 | 四個模組全開，營收與會議也一起整理（建議從這一檔談起） | 你顧現場，知識庫整理交給我們 |
| 門市知識庫（全文搜尋與標籤、段落查詢附出處、待補問題清單、LINE 查知識庫） | ✓ | ✓ | ✓ |
| 知識庫文件建檔與管理（100 份、每份 30,000 字、合計 20 萬字） | ✓ 自行維護 | ✓ 自行維護 | ✓ 我們代為整理 |
| 營運文書範本（店內公告、排班／調班通知、教育訓練測驗、SOP 草稿；人工確認後才用） | ✓ | ✓ | ✓ |
| 營收報表分析（POS CSV 匯入、日週月趨勢、品項排名、通路占比、期間比較、異常日、資料下載） | — | ✓ | ✓ |
| 會議紀錄（摘要、決議、待辦逐項確認與跨會議追蹤，可存回知識庫） | — | ✓ | ✓ |
| AI 每月店務報表與 AI 店務健檢（彙總數字製作、人員核對後上傳；不另收 AI 使用費） | ✓ | ✓ | ✓ |
| 店長＋店員帳號（店主不占名額） | 5 個 | 5 個 | 依門市數議定 |
| 資料整批下載與使用紀錄匯出；期滿 90 日內免費下載 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 導入與教育訓練 | 線上導入＋教育訓練 1 場 | 導入建置＋教育訓練 2 場（知識庫與後台操作） | 依範圍 |
| 知識庫整理代操（SOP 數位化、定期更新） | 自行 | 自行 | ✓ |
| 專屬窗口 | — | — | ✓ |
| 多門市 | — | — | ✓ 依範圍 |
| 抽成或交易手續費 | 不收 | 不收 | 不收 |
- ・價格為 12 個月方案費（含稅）。
- ・不預收儲值、不押保證金、不綁自動續約。
- ・確認範圍後由聖索科技有限公司出具正式報價再簽約。
方案二（全模組）規格明細
| 項目 | 數量 | 單位 |
|---|---|---|
| 01門市知識庫文件建檔與管理（txt、md、pdf 或貼上） | 100 | 份（每份 30,000 字、合計 20 萬字） |
| 02全文搜尋與標籤 | 1 | 式 |
| 03段落查詢附出處（不經 AI 改寫） | 1 | 式 |
| 04待補問題清單（知識庫缺口） | 1 | 式 |
| 05LINE 查知識庫（綁定店家 LINE 官方帳號的店員） | 1 | 式 |
| 06營運文書範本：店內公告、排班／調班通知、教育訓練測驗（是非題附答案）、SOP 草稿 | 4 | 種（每份草稿帶入 1–5 份文件摘錄） |
| 07POS 營收 CSV 匯入與圖表 | 50,000 | 列／檔 |
| 08日週月趨勢、品項排名、通路占比、期間比較、異常日與資料下載 | 1 | 式 |
| 09會議紀錄：摘要、決議、待辦逐項確認與跨會議追蹤 | 1 | 式 |
| 10AI 每月店務報表（人員核對後上傳） | 1 | 份／月 |
| 11AI 店務健檢（人員核對後上傳） | 1 | 份／月 |
| 12店長＋店員席位與角色權限 | 5 | 個／工作區（店主不占） |
| 13資料整批下載與使用紀錄匯出 | 1 | 式 |
每個工作區 5 個店長＋店員席位，店主不占。「待補問題清單」是員工問了、但知識庫找不到相符段落的題目，店長補上文件即可。營收 CSV 可由任何 POS 系統匯出。AI 每月店務報表與健檢只使用彙總數字，不另收 AI 使用費。
服務水準承諾
以下時程與資料處理由核准的客戶合約明訂。
月可用性目標 98%
以每月服務期間計算平台可用性目標。
事件首次回應
P1：2 小時，全年全日受理；P2：1 個工作日；P3：2 個工作日。P2、P3 於平日 10:00–18:00 處理；客服一律以 Email（info@sainso-tech.com）受理。
例行維護
至少提前 48 小時通知；每月例行維護累計不超過 4 小時。
備份與復原
每 24 小時至少備份一次；RPO ≤ 24 小時，RTO ≤ 4 小時。
期滿後資料處理
期滿或終止後 90 日內可免費下載資料；其後 180 日內刪除。
常見問題
導入前需要準備什麼？
先整理店內 SOP、商品或服務文件，以及 POS 匯出的營收 CSV。店家確認內容與操作人員；我們協助開通、設定及教育訓練。使用瀏覽器即可操作，無須更換現有 POS。
知識庫支援哪些文件？容量多少？
可貼上文字，或上傳 txt、md、pdf；每份最多 30,000 字，每個工作區最多 100 份、合計 200,000 字。掃描圖片型 PDF 請先轉成可擷取文字的文件。
AI 每月店務報表與健檢是什麼？要另外付費嗎？
三個方案都包含，不另收 AI 使用費。聖索科技每月以公司既有的 AI 工具，依店家的彙總數字（不含顧客個資與原始交易）製作「AI 每月店務報表」與「AI 店務健檢」，經人員核對後以 txt 或 PDF 上傳至店家後台。健檢會列出知識缺口與久未更新的文件、逾期待辦、營收異常日，以及帳號與權限問題。工作站本身不呼叫 AI 模型，也沒有每月 AI 次數上限。
5 個席位包含誰？
每個工作區 5 個店長＋店員席位，店主不占。以不同使用者計算，同一人多角色或重發邀請不重複占位。已加入成員（含暫停帳號）及未過期邀請占位，過期邀請不占。可存取多個工作區的店長或店員，在各工作區分別占位。
不同店家的資料會混在一起嗎？可以匯出嗎？
店務資料託管於臺灣，各店以資料列層級規則隔離，存取依角色權限控管。工作站內不呼叫 AI 模型；每月報表與健檢只使用彙總數字，不含顧客個資與原始交易。店家可整批匯出自己的資料與使用紀錄。
知識庫找不到答案時，會編出答案嗎？
不會。系統只比對文件段落，列出最相關的段落與出處，不由 AI 改寫或產生答案。沒有相符段落的問題會列入待補問題清單，讓店長補上文件；請核對原文與實際店務情況。
訂閱包含什麼？如何洽詢？
方案一包含門市知識庫、文件管理與營運文書範本；方案二再加入營收報表分析與會議紀錄；方案三另含知識庫整理代操、專屬窗口與多門市支援。三個方案都包含 AI 每月店務報表與 AI 店務健檢，且不另收抽成或交易手續費。可在下方準備諮詢信件，或直接來電。
費用怎麼算？
方案一為 NT$100,000（含稅）／12 個月，方案二為 NT$200,000（含稅）／12 個月，方案三依範圍與價格逐項議定。確認範圍後由聖索科技有限公司出具正式報價再簽約；三個方案都不另收抽成或交易手續費。
要綁長約嗎？
固定方案期程為 12 個月；不綁自動續約，續用安排以雙方合約為準。
可以先看操作嗎？
可以。上方有 1 分 29 秒操作影片，畫面為目前版本、使用示範店務資料。也可預約導入諮詢。
AI 會不會亂講數字？
工作站內的營收總額、排名、期間比較與異常日都由伺服器依統計規則計算，不經 AI。AI 只用在每月店務報表與健檢，依彙總數字撰寫、不接觸原始交易，並經人員核對後才上傳。
把你店裡最卡的一段流程，帶來一起看
告訴我們店型、團隊規模與目前最花時間的工作，我們會依實際店務說明導入方式。
服務提供者
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